ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР ОТ РАЗСТОЯНИЕ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

Последна актуализация: 17.8.2026

Настоящата информация урежда упражняването на правото на отказ от договор от разстояние, сключен с „Климабутик БГ“ ЕООД чрез сайта https://climaboutique.bg.

1. ПРАВО НА ОТКАЗ

Когато потребителят сключи договор от разстояние, той има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни, освен в случаите, за които законът предвижда изключение.

За договор за продажба на стока срокът започва да тече от деня, в който потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката.

При договор за услуги срокът се изчислява съгласно приложимите правила за договорите от разстояние.

2. КАК ДА УПРАЖНИТЕ ПРАВОТО СИ НА ОТКАЗ

Потребителят може да упражни правото си на отказ чрез недвусмислено заявление до:

„Климабутик БГ“ ЕООД
E-mail: contact@climaboutique.bg
Адрес: с. Зимница, обл. Ямбол, ул. Сан-Стефано 33
Телефон: +359 882 008 672

Може да използвате примерния формуляр в края на настоящата страница, но използването на формуляра не е задължително.

Достатъчно е да изпратите съобщение, от което ясно да е видно, че желаете да се откажете от договора.

3. ВРЪЩАНЕ НА СТОКАТА

След упражняване на правото на отказ потребителят следва да изпрати или предаде стоката обратно на Търговеца без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който е съобщил за отказа си.

Когато стоката е получена от потребителя чрез доставка, потребителят следва предварително да се свърже с Търговеца за уточняване на начина на връщане.

Потребителят носи преките разходи за връщането на стоката, освен ако Търговецът изрично е поел тези разходи или законът предвижда друго.

4. СЪСТОЯНИЕ НА СТОКАТА

Потребителят има право да изпробва стоката само доколкото това е необходимо за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.

Потребителят отговаря за намаляването на стойността на стоката, причинено от действия, различни от необходимите за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ.

5. ВАЖНО ЗА КЛИМАТИЧНИТЕ СИСТЕМИ И МОНТАЖА

Климатичните системи са технически продукти, при които продажбата на стоката може да бъде комбинирана с отделна услуга по доставка, монтаж, пускане в експлоатация или друга услуга.

Когато потребителят изрично е поискал изпълнението на услуга да започне преди изтичането на 14-дневния срок за отказ, Търговецът може да изиска от потребителя изрично потвърждение за това и потвърждение, че при пълно изпълнение на услугата правото на отказ за тази услуга се губи, когато законът предвижда такъв резултат.

Когато потребителят желае монтажът да бъде извършен преди изтичането на срока за отказ, това обстоятелство може да бъде потвърдено чрез отделно поле/декларация в процеса на поръчка.

Тази разпоредба не ограничава законовото право на потребителя да упражни правото си на отказ за стоката в случаите, в които такова право съществува.

6. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени от закона.

Сред възможните законови изключения са договори за услуги, когато услугата е изцяло изпълнена при изрично предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна за загуба на правото на отказ след пълното изпълнение, както и други случаи, изрично посочени в приложимото законодателство.

Когато конкретен продукт или услуга попада в законово изключение, Търговецът предоставя необходимата информация на потребителя преди сключване на договора.

7. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява получените от потребителя плащания съгласно приложимите законови правила.

Възстановяването се извършва по същото платежно средство, използвано от потребителя, освен ако потребителят изрично се е съгласил на друг начин и това не създава допълнителни разходи за него.

При договор за продажба Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до предоставяне на доказателство, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това кое събитие настъпи първо, когато законът допуска това.

8. РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА

При отказ Търговецът възстановява стандартните разходи за доставка, когато законът изисква това.

Ако потребителят е избрал по-скъп начин на доставка от най-евтиния стандартен начин, предлаган от Търговеца, допълнителната сума не се възстановява, когато законът допуска това.

9. МОНТАЖ И ДЕМОНТАЖ

Разходите, свързани с демонтаж на вече монтирана климатична система, не се третират автоматично като разходи за стандартно връщане на стока.

Когато потребителят упражнява право на отказ след монтаж, конкретните последици се определят съобразно приложимото законодателство, характера на договора, извършените услуги, състоянието на стоката и конкретните факти по случая.

Поради техническия характер на климатичните системи потребителят следва да не демонтира самостоятелно уреда или да възлага демонтажа на неоторизирано лице, тъй като това може да доведе до повреда на продукта, риск за безопасността и/или загуба на определени договорни гаранционни права.

10. ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ

Правото на отказ е различно от правото на рекламация при несъответствие на стоката.

Когато продуктът има дефект, не съответства на договора или не притежава характеристиките, които потребителят основателно може да очаква, потребителят може да упражни законовите си права по реда за рекламации, независимо от изтичането на 14-дневния срок за отказ.

11. ПРИМЕРЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРАВО НА ОТКАЗ

До:

„Климабутик БГ“ ЕООД
ЕИК: 208897454
Адрес: с. Зимница, обл. Ямбол, ул. Сан-Стефано 33
E-mail: contact@climaboutique.bg

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за:

Продукт/услуга: ______________________________

Номер на поръчката: __________________________

Дата на поръчката: ____________________________

Дата на получаване: ___________________________

Име на потребителя: ___________________________

Адрес на потребителя: _________________________

IBAN за възстановяване, ако е приложимо: __________________

Дата: __________________

Подпис на потребителя (само ако формулярът е на хартия):